Condiciones de contratación

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El servicio nipipo lo presta [RAZÓN SOCIAL], NRT [NRT], con domicilio en [DIRECCIÓN] (Andorra). Contacto: [EMAIL DE CONTACTO]. Tienes más datos en el aviso legal.

2. Qué contratas

Un servicio para crear, publicar y mantener la web de tu negocio. Cada contratación es 1 web con 1 dominio (.com o .es) y su alojamiento (el sitio donde vive tu web en internet). Si quieres otra web, se contrata aparte, con su propio plan.

Todos los planes incluyen: la web, el dominio, el alojamiento, candado de seguridad (conexión cifrada), copias de seguridad, un editor sencillo para hacer cambios tú mismo y ayuda por escrito desde la web. No hay permanencia.

Los planes se diferencian en cuánta ayuda te damos:

• Esencial: 12 € al mes o 120 € al año. Los cambios los haces tú con el editor. Incluye 1 buzón de email.
• Tranquilo: 25 € al mes o 250 € al año. Incluye 2 cambios al mes hechos por nosotros, 2 buzones de email y tu alta en Google Maps.
• Todo hecho: 45 € al mes o 450 € al año. Incluye hasta 1 hora al mes de cambios hechos por nosotros, 3 buzones de email, el mantenimiento de tu ficha de Google y una revisión anual de los textos y las fotos de tu web.

Si lo prefieres, también puedes pedir que te creemos la web nosotros, en un solo pago y además del plan: 199 €; 99 € si contratas Tranquilo con pago anual; y gratis si contratas Todo hecho con pago anual.

3. Qué es «un cambio»

En los planes Tranquilo y Todo hecho hacemos cambios en tu web por ti. Un cambio es un cambio pequeño en lo que ya tienes, por ejemplo:

• cambiar o añadir un texto;
• cambiar o añadir una foto;
• actualizar el horario;
• actualizar los precios.

No son cambios rehacer la web entera, cambiarle el diseño por completo ni crear secciones o funciones nuevas. Si necesitas algo así, escríbenos y te diremos qué podemos hacer y cuánto costaría antes de empezar.

En Tranquilo puedes pedir hasta 2 cambios cada mes. En Todo hecho, los cambios que nos pidas cada mes hasta sumar 1 hora de trabajo. Los cambios se piden por escrito, desde Ayuda, con el tema «Hacedme un cambio». Te avisamos por email cuando estén hechos.

Los cambios o el tiempo que no uses en un mes no se acumulan para los meses siguientes.

4. Precios e impuestos

Todos los precios que ves en la web son precios finales, con impuestos incluidos: lo que ves es lo que pagas. En tu factura aparecerá desglosado el impuesto que corresponda (el IGI si vives en Andorra o el IVA si vives en la Unión Europea).

Si eliges el pago anual, pagas 10 meses y te regalamos 2.

5. Cómo se paga

Con tarjeta, en la página segura de tu banco a través de Redsys. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Al contratar cobramos el primer periodo (un mes o un año) y, si lo has pedido, el importe de «Te creamos la web» que corresponda a tu plan.

6. Renovación automática

Tu plan se renueva solo al final de cada periodo, mensual o anual, y se cobra en la misma tarjeta, a través de Redsys, para que tu web no se apague. En cada renovación se cobra solo el precio de tu plan; «Te creamos la web» se paga una sola vez. Si un cobro falla, te avisaremos por email para que puedas solucionarlo; si no se resuelve en un plazo razonable, podremos suspender la web hasta que se regularice.

7. Sin permanencia: cómo darte de baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin penalización, escribiéndonos desde Ayuda (tema «Pagos») o a [EMAIL DE CONTACTO]. No volveremos a cobrarte y tu web seguirá funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado. No devolvemos la parte del periodo en curso, salvo en el caso del derecho de desistimiento.

Si te das de baja y quieres llevarte tu dominio a otro proveedor, te ayudamos a hacerlo.

8. Derecho de desistimiento: 14 días

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Basta con que nos lo digas por escrito, desde Ayuda o a [EMAIL DE CONTACTO]. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago.

Excepción: al contratar nos pides que empecemos enseguida (publicar tu web, registrar tu dominio o, si lo has pedido, crearte la web). Si el servicio se ha prestado por completo dentro de esos 14 días con tu consentimiento expreso y sabiendo que así perdías este derecho, ya no podrás desistir. Si se ha prestado solo en parte, te devolveremos el importe descontando la parte proporcional del servicio ya prestado.

9. Tu contenido es responsabilidad tuya

• Tú eres el único responsable de los textos, fotos, precios y datos que publicas en tu web.
• Debes tener derecho a usar lo que publicas (fotos, logotipos, textos) y el permiso de las personas que aparezcan.
• No puedes publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni que vulnere derechos de otras personas, ni usar el email para enviar publicidad no deseada.
• Si recibimos un aviso fundado o vemos contenido ilegal, podremos retirarlo o suspender la web. Te avisaremos, salvo que la urgencia no lo permita.
• Cuida el acceso a tu email, porque es tu llave para entrar en tu cuenta.

10. Lo que hacemos nosotros

• Mantener tu web publicada, con candado de seguridad y copias de seguridad.
• Contestar por email los mensajes de ayuda que nos envíes desde la web. La ayuda es siempre por escrito: no atendemos por teléfono ni por WhatsApp.
• En los planes Tranquilo y Todo hecho, hacer los cambios que nos pidas dentro de lo que incluye tu plan (ver el apartado 3).
• Avisarte con al menos 30 días de antelación si cambiamos los precios o estas condiciones. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes del cambio.

Hacemos todo lo posible para que tu web funcione siempre, pero puede haber paradas puntuales por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley andorrana. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia. Ante cualquier problema intentaremos siempre llegar a un acuerdo; si no es posible, serán competentes los tribunales del Principat d'Andorra o los que la ley determine en tu caso.